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Le blog des Expertsenform’


Développer son leadership dans l’entreprise : un véritable voyage du Héros

Joseph Campbell*, grand spécialiste des mythes et légendes du monde, s’est rendu compte au fil du temps et de ses recherches sur les mythes fondateurs dans tous les pays du globe, qu’il existait un mythe commun à toutes les civilisations, un mono-mythe qu’il a appelé « le voyage du Héros ». Ses […]

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Le cercle vertueux de l’expérience client

Vous rappelez-vous de votre dernier coup de fil à votre opérateur téléphonique préféré, pour un problème avec votre box chérie : chaque minute d’attente vous est facturée …  une mise en condition qui dure une dizaine de minutes … au cours desquelles on vous rappelle une vingtaine de fois que […]

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Le temps de l’audace !

Veuillez me pardonner cette expression mais l’audace est en marche ! Les victoires d’Emmanuel Macron, de Donald Trump ou d’autres Brexit sont marquées indiscutablement par le sceau de l’audace ou le saut dans l’audace. Que nous aimions ou pas les porteurs de cette audace, c’est une habilité puissante alors autant l’apprendre […]

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