Le cercle vertueux de l’expérience client
Vous rappelez-vous de votre dernier coup de fil à votre opérateur téléphonique préféré, pour un problème avec votre box chérie : chaque minute d’attente vous est facturée … une mise en condition qui dure une dizaine de minutes … au cours desquelles on vous rappelle une vingtaine de fois que […]
